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お客様に、満足していただきたいという想い




こんにちは(^^)

岩国駅より、徒歩5分


エステサロン シャンティのブログをご覧いただき
ありがとうございます♪


シャンティでは、1年に1度、

顧客満足調査を実施してます☆

覆面調査員の方が、お客様と同じようにご予約され、

電話対応から、お出迎え、カウンセリング、

施術の流れから、清潔感、接客全体、

アフターカウンセリング、お見送りまでを、

細かいチェック項目から、審査してもらいます。


ある一定の期間の中で調査するのですが、

普段のお客様と同じようにご来店されるので、

どの方が覆面調査員なのか分からずドキドキです!笑



日々の業務で気づかなかった改善点もありながら、

良いと感じていただいたことは、さらに伸ばし

今以上に、お客様に満足していただける

サロンを目指して成長いたします\(^-^)/


今日も楽しくお仕事させていただき

ありがとうございました♪♪
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Shantiのブログへようこそ(^^)/
あなたのキレイを応援します☆

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